Política de privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica de que forma a FBEAUTY, LDA recolhe, utiliza, conserva e protege os seus dados pessoais quando visita a nossa loja online, realiza uma compra, cria conta, entra em contacto connosco ou interage com os nossos serviços.

Esta Política aplica-se à utilização da loja online da FBEAUTY, LDA, incluindo os mercados de Portugal e Espanha, e foi elaborada de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, Regulamento (UE) 2016/679, e demais legislação aplicável.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

FBEAUTY, LDA
Rua das Piçarras, n.º 66
2715-646 Montelavar, Sintra
Portugal

Email: geral@fbeauty.pt
Site: www.fbeauty.pt

Para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais ou com esta Política de Privacidade, pode contactar-nos através do email indicado.

2. Dados pessoais que recolhemos

A FBEAUTY, LDA pode recolher diferentes dados pessoais, consoante a forma como interage connosco, nomeadamente:

nome, email, telefone e morada;
morada de faturação e morada de entrega;
número de identificação fiscal, quando necessário para faturação;
dados de encomendas, compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e reclamações;
dados associados à sua conta de cliente;
comunicações enviadas através de email, telefone, WhatsApp, redes sociais, chat ou formulários;
preferências de marketing e consentimentos dados;
dados técnicos e de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

Os dados completos de cartão bancário ou outros dados sensíveis de pagamento são tratados pelos prestadores de pagamento utilizados no checkout e não são armazenados diretamente pela FBEAUTY, LDA.

3. Como recolhemos os seus dados

Recolhemos dados pessoais quando:

visita a nossa loja online;
cria uma conta de cliente;
realiza uma encomenda;
preenche formulários no site;
subscreve a newsletter;
entra em contacto connosco;
interage com campanhas, anúncios, emails ou conteúdos digitais;
aceita, rejeita ou gere cookies através do banner de cookies.

Também podemos receber dados através de prestadores de serviços necessários à operação da loja, como plataformas de pagamento, transportadoras, ferramentas de marketing, apoio ao cliente ou análise de dados.

4. Finalidades do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para:

processar encomendas, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e garantias;
emitir faturas e cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas;
gerir a sua conta de cliente;
prestar apoio ao cliente;
responder a pedidos de informação, reclamações ou contactos;
enviar comunicações comerciais, campanhas, novidades e recomendações, quando aplicável;
melhorar a experiência de navegação e compra;
analisar a utilização da loja online;
medir e otimizar campanhas de marketing;
apresentar conteúdos ou anúncios mais relevantes, quando exista consentimento;
garantir a segurança da loja e prevenir fraude ou uso indevido.

5. Bases legais do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais pode ter como base:

execução de contrato, quando os dados são necessários para processar encomendas, pagamentos, entregas ou apoio relacionado com compras;
cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais, contabilísticas ou regulatórias;
consentimento, por exemplo para newsletter, cookies não essenciais ou determinadas ações de marketing;
interesse legítimo, para melhorar os nossos serviços, garantir segurança, prevenir fraude, responder a contactos ou gerir a relação com clientes, sempre respeitando os seus direitos.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

6. Shopify e funcionamento da loja online

A nossa loja online é alojada na plataforma Shopify, que nos fornece a infraestrutura necessária para apresentar produtos, processar encomendas, gerir pagamentos, operar o checkout, analisar a utilização da loja e melhorar a experiência de compra.

Ao visitar ou comprar na nossa loja, alguns dados pessoais poderão ser tratados pela Shopify enquanto prestadora de serviços tecnológicos e de comércio eletrónico.

A Shopify poderá tratar dados para fornecer os seus serviços, garantir segurança, prevenir fraude, melhorar funcionalidades e disponibilizar serviços associados à plataforma.

7. Partilha de dados com terceiros

A FBEAUTY, LDA apenas partilha dados pessoais quando tal seja necessário para prestar os seus serviços, cumprir obrigações legais ou operar a loja online.

Os seus dados poderão ser partilhados com:

Shopify e outras plataformas tecnológicas;
prestadores de pagamento;
transportadoras e operadores logísticos;
serviços de faturação e contabilidade;
ferramentas de email marketing, SMS ou automação;
ferramentas de publicidade digital e análise de dados;
prestadores de apoio ao cliente, chat ou comunicação;
fornecedores de alojamento, manutenção técnica e segurança do site;
autoridades públicas, fiscais, judiciais ou regulatórias, quando legalmente exigido.

Estes terceiros apenas devem tratar os dados necessários para prestar os respetivos serviços.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores de serviços utilizados pela FBEAUTY, LDA poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando tal aconteça, procuraremos assegurar que existem garantias adequadas para proteger os seus dados, nos termos do RGPD, nomeadamente cláusulas contratuais-tipo, decisões de adequação ou outros mecanismos legalmente previstos.

9. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, salvo quando exista obrigação legal de conservação por prazo superior.

Em geral:

dados de encomendas e faturação são conservados pelo período legal aplicável;
dados de conta de cliente são conservados enquanto a conta estiver ativa ou até solicitar o seu apagamento, quando aplicável;
dados de marketing são conservados até retirar o consentimento ou opor-se ao tratamento;
dados de apoio ao cliente são conservados pelo período necessário à gestão dos pedidos e defesa de direitos;
dados recolhidos por cookies são conservados de acordo com os prazos aplicáveis a cada cookie ou tecnologia semelhante.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja online, melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização do site, medir campanhas e apresentar conteúdos ou anúncios mais relevantes.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja, nomeadamente os relacionados com segurança, autenticação, carrinho, checkout, gestão de sessão e preferências essenciais.

Outros cookies, como cookies analíticos, funcionais, de preferências ou publicitários, apenas serão utilizados quando der o seu consentimento, sempre que esse consentimento seja legalmente necessário.

Através do banner de cookies, pode aceitar, rejeitar ou gerir as suas preferências. Poderá alterar a sua escolha quando essa opção estiver disponível.

11. Comunicações de marketing

A FBEAUTY, LDA poderá enviar comunicações comerciais por email, SMS ou outros canais digitais, incluindo newsletters, campanhas, novidades, promoções, recomendações de produtos ou convites para eventos.

Estas comunicações serão enviadas quando existir consentimento ou outra base legal aplicável.

Pode cancelar a subscrição ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, através do link de cancelamento presente nas comunicações ou contactando-nos através de geral@fbeauty.pt.

12. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração, destruição ou utilização ilícita.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema informático ou transmissão de dados pela internet é totalmente seguro, pelo que recomendamos que proteja também os seus dados de acesso e dispositivos.

13. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do RGPD, tem direito a:

aceder aos seus dados pessoais;
solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos;
solicitar o apagamento dos seus dados, quando aplicável;
solicitar a limitação do tratamento;
opor-se ao tratamento;
solicitar a portabilidade dos dados;
retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de:

geral@fbeauty.pt

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de responder ao pedido.

14. Autoridade de controlo

Tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados, CNPD
Site: www.cnpd.pt

Caso se encontre noutro Estado-Membro da União Europeia, poderá também contactar a autoridade de controlo local, sem prejuízo da competência da autoridade de controlo principal aplicável à FBEAUTY, LDA.

15. Hiperligações para outros sites

A nossa loja online pode conter hiperligações para sites de terceiros, redes sociais ou plataformas externas.

A presente Política de Privacidade aplica-se apenas ao tratamento de dados realizado pela FBEAUTY, LDA. Recomendamos que leia as políticas de privacidade dos sites ou plataformas externas que visitar.

16. Menores

A nossa loja online destina-se a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos e/ou profissionais da área da beleza.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tenha conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais sem autorização adequada, pedimos que nos contacte para analisarmos e eliminarmos essa informação, quando aplicável.

17. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais.

A versão mais recente estará sempre disponível na nossa loja online.

Última atualização: 28/05/2026